данный список не является всеобъемлющим, но со временем будет расширяться

Общие вопросы

Q: Подскажите номера дозвона для выхода в интернет и для телефонии.

A: Модемный пул - 336-3732, телефоннные шлюзы:
     в Петербурге - 380-6660, 703-1113
     в Москве - 926-5030.

Q: Модем устанавливает соединение, но странички не открываются, почта тоже не работает. В чем причина?

A: Скорее всего, причина в неверно указанных DNS-серверах.
     Обратитесь к разделу техническая поддержка - настройка соединения.

Q: Windows сообщает об ошибке 6xx или 7xx. Что это значит?

A: Все коды ошибок с расшифровкой и возможным способом устранения описаны здесь.

Q: Что делать, если ничего не работает и ничего не помогло?

A: Обратитесь в нашу службу технической поддержки по телефону 327-0596c 10 до 19 часов.

Вопросы по хостингу

Q: Зачем на дисковом пространстве, отведенном под хостинг, создано столько директорий?

A: Для каждого сайта создается следующая структура:

имя сайта (обычно www)
	cgi-bin	место для размещения активного контента (скрипты etc.)
	html	место для размещения html и прочего пассивного контента (ServerRoot)
	log	место для ведения логов Web-сервера

Q: Почему при выкладывании страничек неправильно отображаются русские буквы?

A: Кодировка по умолчанию - cp1251, для изменения обратитесь в службу технической поддержки.